【Q】注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？
【A】ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。

迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 @〇〇〇〇〇.jp 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。ドメイン指定受信を設定する場合は、「 @〇〇〇〇〇.jp 」のドメインを指定してください。

上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。

【Q】複数の注文を1つにまとめたいのですが、可能ですか？
【A】可能です。ですが受注販売という形をとっているため、商品の在庫を１つと記載しています。そのため同じ商品を同時に買うことができません。

【Q】領収書を発行して欲しいのですが、可能ですか？
【A】領収書の発行はしておりません。ですので、クレジットカードの利用明細や、銀行の振込明細を領収書の代わりの根拠資料としてご利用ください。また、代金引換決済で配達業者から発行される領収書や、コンビニ決済のレシートも根拠資料として認められるので、そちらをご利用ください。

【Q】注文した内容を変更したいのですが、できますか？
【A】ご注文完了後、直ぐに縫製に取り掛かるため、ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。

【Q】注文をキャンセルしたいのですが可能ですか？
【A】お客様の都合（カラー・サイズなど）によるキャンセル・返金・返品・交換は原則受け付けておりません。ご注文をされる際は、必ず確認をしてご注文をお願いいたします。

【Q】返品・交換したいのですが、できますか？
【A】発送から１４日間は返品、返金、交換を受け付けております。

【返品対象外の条件】
・タグのついていない商品（タグが切り離された商品を使用済みとみなします。）
・使用済み、洗濯、クリーニングを行っている商品。
・お客様のもとでにおいが付着したり、汚れ、傷が生じた場合。

【不良品確認から返品までの流れ】
まず、【返品対象外の条件】をご確認ください。
↓
[email protected]
上記のメールアドレスに
【件名】
不良品確認
【本文】
購入の際使用した名前
住所
商品名
タグが付いていることが確認できる画像
不良品と思われる個所の画像
を添付、記載の元お送りください。
２営業日以内でご返信いたします。

不良品確認のメールを送っていただいた後、発送から１４日間であれば可能です。
・初期不良品及び損傷が確認できない。
・商品タグが付いていない。
・使用済み、洗濯、クリーニングを行っている商品。
・お客様のもとでにおいが付着したり、汚れ、傷が生じた場合。
に関しては返金対応しかねるのでご了承ください。

返金方法につきましては、返金方法つきましては、銀行振り込み、各種決済方法による返金手続きを行わせていただきます。

【Q】どのような支払方法がありますか？
【A】クレジットカード払い・コンビニ前払い・代金引換（現金払い・お届け時クレジットカード払い）がご利用いただけます。

【Q】支払い方法を、注文後に変更できますか？
【A】ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。

【Q】商品はいつ届きますか？
【A】いつと断言できないのが現状です。できるだけ早くの発送をしたいと考えていますが、デザインから縫製、発送までを一人で行っているので、時間がかかる場合がございます。ご了承ください。

【Q】配送会社を選べますか？
【A】○○運輸のみのお届けとなります。

【Q】商品のお届け日・お届け時間は指定できますか？
【A】お届け日・時間につきましては、指定していただけません。

・【Q】個人情報のお取り扱いについて
【A】個人情報のお取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。

・【Q】FAQにない質問をしたい場合について
【A】下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。